Termos de uso e politica de privacidade
Última atualização: dezembro de 2018
Introdução aos termos de uso
Starkey.com e StarkeyPro.com (cada um referido aqui como “Site”) são propriedade e operados pela Starkey Laboratories, Inc. d/b/a Starkey Hearing Technologies (“Starkey”). Os termos e condições a seguir (estes “Termos de Uso”) regem o seu acesso e uso deste Site, incluindo qualquer conteúdo, funcionalidade e serviços oferecidos no ou através do Site. O uso deste site está condicionado à aceitação destes Termos de Uso. Se você não concorda com estes termos e condições, não está autorizado a acessar ou usar este Site. Podemos revisar e atualizar estes Termos de Uso periodicamente, a nosso exclusivo critério. Todas as alterações entram em vigor imediatamente quando as publicamos. Seu uso continuado do Site após a publicação dos Termos de Uso revisados significa que você aceita e concorda com as alterações. É esperado que você verifique esta página periodicamente para que esteja ciente de quaisquer alterações, pois são vinculativas para você.
A Starkey concede a você permissão para acessar e usar este site apenas para fins pessoais e não comerciais. Você não deve reproduzir, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, baixar, armazenar ou transmitir qualquer material em nosso site, exceto como a seguir:
- O seu computador pode armazenar temporariamente cópias de tais materiais na RAM, incidentalmente para o seu acesso e visualização desses materiais.
- Você pode armazenar arquivos que são automaticamente armazenados em cache pelo navegador da web para fins de aprimoramento de exibição.
- Você pode imprimir ou baixar uma cópia de um número razoável de páginas do site para seu próprio uso pessoal, não comercial e não para reprodução, publicação ou distribuição posteriores.
- Se fornecermos aplicativos de desktop, móveis ou outros para download, você poderá baixar uma única cópia para o seu computador ou dispositivo móvel exclusivamente para seu uso pessoal e não comercial, desde que concorde em obedecer ao nosso contrato de licença de usuário final para tais aplicativos .
- Se fornecermos recursos de mídia social com determinado conteúdo, você poderá realizar as ações que são habilitadas por esses recursos.
Você concorda que não irá:
- Usar o site de qualquer forma que viole qualquer lei federal, estadual, local ou internacional aplicável.
- Usar o site para se envolver em qualquer outra conduta que restrinja ou iniba o uso ou aproveitamento do site por alguém ou que, conforme determinado por nós, possa prejudicar a Starkey ou os usuários do site ou expô-los a responsabilidades.
- Usar o site de qualquer maneira que possa desabilitar, sobrecarregar, danificar ou prejudicar o site ou interferir no uso do site por qualquer outra pessoa.
- Usar qualquer robô, spider ou outro dispositivo, processo ou meio automático para acessar o site para qualquer finalidade, incluindo monitoramento ou cópia de qualquer material no site.
- Usar qualquer processo manual para monitorar ou copiar qualquer material no site ou para qualquer outro propósito não autorizado sem nosso consentimento prévio por escrito.
- Usar qualquer dispositivo, software ou rotina que interfira no bom funcionamento do site.
- Introduzir quaisquer vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou outro material que seja malicioso ou tecnologicamente prejudicial.
- Tentar obter acesso não autorizado, interferir, danificar ou interromper qualquer parte do site, do servidor no qual o site está armazenado ou qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao site.
- Atacar o site através de um ataque de negação de serviço ou um ataque distribuído de negação de serviço.
- De qualquer forma, tentar interferir no funcionamento adequado do site.
Este site e todos os seus conteúdos, recursos e funcionalidades (incluindo, mas não se limitando a, informações, software, texto, exibições, imagens, vídeo e áudio, e o design, seleção e disposição dos mesmos) são propriedade da Starkey, seus licenciados e outros fornecedores de tal material e são protegidos por direitos autorais dos Estados Unidos e internacionais, marcas registradas e outras leis de direitos de propriedade intelectual.
O nome da Starkey e todos os nomes, logotipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans relacionados são marcas registradas da Starkey ou de suas afiliadas ou licenciados. Você não deve usar essas marcas sem a permissão prévia por escrito da Starkey. Todos os outros nomes, logotipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans neste site são marcas registradas de seus respectivos proprietários.
As informações apresentadas neste site não se destinam a ser conselhos médicos e não devem ser consideradas como tal. Se você suspeitar de um problema de audição, a Starkey Hearing Technologies recomenda enfaticamente que você consulte um médico ou profissional de audição qualificado.
Você entende que não podemos e não garantimos ou asseguramos que os arquivos disponíveis para download na Internet ou no site estarão livres de vírus ou outro código destrutivo. Você é responsável por implementar procedimentos e pontos de verificação suficientes para satisfazer seus requisitos específicos de proteção antivírus e precisão de entrada e saída de dados, e por manter um meio externo ao nosso site para qualquer reconstrução de quaisquer dados perdidos. NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO CAUSADO POR UM ATAQUE DISTRIBUÍDO DE NEGAÇÃO DE SERVIÇO, VÍRUS OU OUTRO MATERIAL TECNOLOGICAMENTE NOCIVO QUE PODE INFECTAR SEU EQUIPAMENTO DE COMPUTADOR, PROGRAMAS DE COMPUTADOR, DADOS OU OUTRO MATERIAL DE PROPRIEDADE DEVIDO AO USO DO SITE OU QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE OU DEVIDO AO DOWNLOAD DE QUALQUER MATERIAL PUBLICADO NELE OU EM QUALQUER SITE VINCULADO A ELE.
SEU USO DO SITE, CONTEÚDO E QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE É POR SUA CONTA E RISCO. O SITE, SEU CONTEÚDO E QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM QUALQUER GARANTIA DE QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA. NEM A STARKEY NEM QUALQUER PESSOA ASSOCIADA À STARKEY FAZ QUALQUER GARANTIA OU REPRESENTAÇÃO COM RESPEITO À INTEGRIDADE, SEGURANÇA, CONFIABILIDADE, QUALIDADE, PRECISÃO OU DISPONIBILIDADE DO SITE. SEM LIMITAR O ACIMA MENCIONADO, NEM A STARKEY NEM QUALQUER PESSOA ASSOCIADA À STARKEY REPRESENTA OU GARANTE QUE O SITE, SEU CONTEÚDO OU QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE SERÃO PRECISOS, CONFIÁVEIS, ISENTOS DE ERROS OU ININTERRUPTOS, QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS, QUE NOSSO SITE OU O SERVIDOR QUE O DISPONIBILIZA ESTÃO LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES PREJUDICIAIS OU QUE O SITE OU QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE, DE OUTRA FORMA, ATENDERÃO ÀS SUAS NECESSIDADES OU EXPECTATIVAS.
POR MEIO DESTE, A STARKEY SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ESTATUTÁRIAS OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, NÃO VIOLAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.
O ACIMA MENCIONADO NÃO AFETA NENHUMA GARANTIA QUE NÃO PODE SER EXCLUÍDA OU LIMITADA SOB A LEI APLICÁVEL.
EM NENHUMA HIPÓTESE, A STARKEY, SUAS AFILIADAS OU SEUS LICENCIADORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, OFICIAIS OU DIRETORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DE QUALQUER TIPO, SOB QUALQUER TEORIA LEGAL, DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM O USO, OU INCAPACIDADE DE USO, DO SITE, QUAISQUER SITES LIGADOS A ELE, QUALQUER CONTEÚDO DO SITE OU OUTROS SITES OU QUALQUER SERVIÇO OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE OU DE OUTROS SITES, INCLUINDO QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTE OU PUNITIVO, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A LESÕES PESSOAIS, DOR E SOFRIMENTO, AFLIÇÃO EMOCIONAL, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE LUCROS, PERDA DE NEGÓCIOS OU ECONOMIAS ANTECIPADAS, PERDA DE USO, PERDA DE BOA VONTADE, PERDA DE DADOS, SEJA CAUSADO POR ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), VIOLAÇÃO DE CONTRATO OU DE OUTRA FORMA, MESMO SE PREVISÍVEL.
O ACIMA MENCIONADO NÃO AFETA NENHUMA RESPONSABILIDADE QUE NÃO PODE SER EXCLUÍDA OU LIMITADA SOB A LEI APLICÁVEL.
Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a Starkey, suas afiliadas, licenciadores e prestadores de serviços, e seus respectivos oficiais, diretores, funcionários, contratados, agentes, licenciadores, fornecedores, sucessores e cessionários de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos , julgamentos, indenizações, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados à violação destes Termos de Uso ou do uso do site, incluindo, mas não se limitando a, qualquer uso do conteúdo, serviços e produtos do site, exceto os expressamente autorizados nestes Termos de Uso ou o uso de qualquer informação obtida no site.
Todas as questões relacionadas ao site e a estes Termos de Uso e qualquer disputa ou reclamação daí decorrente ou relacionada aos mesmos (em cada caso, incluindo disputas ou reclamações não contratuais), serão regidos e interpretados de acordo com as leis internas do Estado de Minnesota sem dar efeito a qualquer escolha ou conflito de disposição legal ou regra (seja do Estado de Minnesota ou qualquer outra jurisdição). Qualquer processo legal, ação ou processo decorrente de, ou relacionado a, estes Termos de Uso ou o site deve ser instituído exclusivamente em tribunais situados no Estado de Minnesota, e você concorda com a jurisdição de tais tribunais.
Nenhuma renúncia pela Starkey de qualquer termo ou condição estabelecida nestes Termos de Uso será considerada uma renúncia adicional ou contínua de tal termo ou condição ou uma renúncia de qualquer outro termo ou condição, e qualquer falha da Starkey em afirmar um direito ou disposição sob estes Termos de Uso não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.
Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada por um tribunal ou outro tribunal de jurisdição competente como inválida, ilegal ou inaplicável por qualquer motivo, tal disposição deverá ser eliminada ou limitada ao mínimo de tal forma que as disposições restantes dos Termos de Uso continuarão com força e efeito total.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA STARKEY
Última atualização: 11 de agosto de 2026 - As atualizações alinham a Política de Privacidade aos diferentes requisitos globais, sobretudo por apresentarem de forma atualizada as categorias de dados, as finalidades e as bases legais.
Introdução
Na Starkey, nós valorizamos seu negócio e respeitamos sua privacidade. Temos o compromisso de proteger seus direitos de privacidade de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve seus direitos de privacidade relacionados às informações que compartilha com a Starkey e como nos contata para exercer esses direitos. Além disso, esta Política de Privacidade descreve como a Starkey coleta, usa e compartilha informações que podem identificá-lo (informações pessoais) relacionadas ao uso dos Produtos e Serviços da Starkey. Nesta Política, o termo “Informações pessoais” equivale ao termo “Dados pessoais”, conforme definido no GDPR. Produtos e Serviços referem-se a nossos sites, loja virtual, aplicativos móveis, aplicativos de software, aparelhos auditivos e profissionais de cuidados auditivos. A Starkey irá coletar, processar e compartilhar suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade está organizada em um corpo principal de caráter geral e anexos locais. O corpo principal se aplica globalmente, salvo disposição em contrário em um anexo local. Se estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, o corpo principal e o Anexo do EEE/Reino Unido/Suíça se aplicam a você. Se estiver nos Estados Unidos, o corpo principal e o Anexo dos EUA se aplicam a você.
Sobre nós
Nesta Política de Privacidade, “Starkey”, “nós” e “nosso” referem-se, em geral, à Starkey Laboratories, Inc. ou, se for outra, à entidade Starkey com a qual você interage ou que fornece a você nossos Produtos e Serviços relacionados às Informações Pessoais que você compartilha e que remetem a esta Política. Essa entidade também é a controladora dos dados nos termos das leis de privacidade aplicáveis.
Você pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados da Starkey em:
Starkey Laboratories, Inc.
Attn: Data Protection Officer
6700 Washington Avenue S., Eden Prairie, MN 55344
1-800-627-5762
Data_Privacy@starkey.com
Quais INFORMAÇÕES PESSOAIS A STARKEY PROCESSA E QUANDO
A Starkey processa as seguintes informações, incluindo Informações Pessoais, quando você interage conosco e utiliza nossos Produtos e Serviços:
Informações gerais
- Informações de contato, como nome, endereço de entrega e cobrança, número de telefone e endereço de e-mail;
- Dados relacionados ao corpo, como impressão (molde) da orelha, data de nascimento, gênero, altura, peso e audiograma;
- Dados de comunicação, incluindo todos os dados enviados por meio do site ou dos aplicativos, como um formulário da web para “entrar em contato conosco”, o conteúdo de qualquer comunicação de “bate-papo” que estabeleceu conosco por meio de nossos sites ou aplicativos durante a candidatura a um emprego por meio de uma função relacionada a empregos em nossos sites;
- Contatos de terceiros indicados por você;
- Preferências pessoais, como informações sobre suas necessidades de cuidados auditivos, incluindo informações de saúde, e suas preferências sobre como entramos em contato;
- Número de Identificação Social (em determinadas circunstâncias indicadas abaixo);
- Informações de saúde e do paciente, como informações coletadas quando você solicita um agendamento, incluindo informações sobre suas necessidades de cuidados auditivos e sua saúde, bem como suas preferências sobre como entramos em contato;
- Dados do candidato, como currículo ou outros documentos e informações enviados por você como parte de um processo de candidatura
Dados relacionados ao dispositivo de navegação
- Informações técnicas sobre o dispositivo, a rede ou o aplicativo que você está utilizando, incluindo endereço IP, provedor de serviços de Internet, navegadores, aplicativos e dispositivos;
- Informações de uso do site, incluindo detalhes de suas atividades durante o acesso aos nossos sites, como por quanto tempo visitou uma página da web, o conteúdo no qual clicou ou acessou e informações sobre outros sites que visitou antes ou depois de nosso site.
Dados relacionados aos aparelhos auditivos
- Informações de identificação do produto, como os números de série dos aparelhos auditivos;
- Configurações dos aparelhos auditivos, como informações relacionadas à programação dos seus aparelhos auditivos;
- Dados de uso dos aparelhos auditivos, como informações sobre o uso do aplicativo e recursos do aplicativo, como quando você ativa e usa determinado recurso e a extensão ou duração do uso.
- Gravações de áudio e transcrições (se ativadas);
- Registros técnicos, como informações técnicas relacionadas ao protocolo da Internet e informações de eventos do dispositivo, como travamentos, atividade do sistema, configurações de hardware, e a data e hora das solicitações;
- Tempo de uso e classificação do ambiente em que os aparelhos auditivos estão sendo usados;
- Movimentos físicos que podem ser usados para registrar atividades, como o número de passos dados pelo usuário ou determinados tipos de informações de movimento que possam indicar que o usuário sofreu uma queda;
- Informações de localização (se ativadas).
Por que a Starkey PROCESSA suas Informações Pessoais
Nós processamos suas Informações Pessoais porque são necessárias para fornecermos os serviços, recursos ou funcionalidades de nossos Produtos e Serviços que você escolheu utilizar. A Starkey também processa suas informações pessoais para fins comerciais legítimos, visando proteger a Starkey e seus clientes por razões legais. Apenas coletamos e processamos suas Informações Pessoais com base em nossos interesses legítimos quando determinamos que nossos interesses legítimos não são superados por seus direitos de privacidade e proteção de dados. Você não tem nenhuma obrigação legal ou contratual de nos fornecer Informações Pessoais ao interagir conosco. No entanto, sem o fornecimento de determinadas Informações Pessoais, não será possível utilizar nossos Produtos e Serviços.
Dependendo de sua interação com a Starkey e do uso de nossos Produtos e Serviços, a Starkey pode processar suas informações pessoais pelos seguintes motivos:
Quando você compra e utiliza nossos produtos e serviços
| Finalidades | Categorias de dados (conforme descritas acima) | Bases legais |
|---|---|---|
| Celebrar, executar e rescindir um contrato com você relacionado aos Produtos e Serviços da Starkey | Informações de contato | Execução de um contrato |
| Fornecimento das garantias da Starkey | Informações de contato Informações de identificação do produto |
Execução de um contrato |
| Agendamento e realização de consultas | Informações de contato Dados de comunicação Informações de saúde e do paciente |
Consentimento, se exigido pela legislação aplicável |
| Suporte ao Cliente | Informações de contato Dados de comunicação |
Execução de um contrato |
Quando você visita nosso site
| Finalidades | Categorias de dados (conforme descritas acima) | Bases legais |
|---|---|---|
| Disponibilização do nosso site | Informações técnicas | Nosso interesse legítimo em disponibilizar nosso site a você |
| Análise de dados do site | Informações de uso do site | Consentimento, se exigido pela legislação aplicável |
| Processamento das comunicações com você | Informações de contato Dados de comunicação Informações de saúde e do paciente |
Nosso interesse legítimo em manter contato com nossos clientes e clientes potenciais; quando a comunicação estiver relacionada à execução de um contrato: execução de um contrato |
| Gerenciamento de candidaturas | Informações de contato Dados do candidato |
Execução de um contrato |
Quando você utiliza nossos aplicativos conectados a dispositivos auditivos
| Finalidades | Categorias de dados (conforme descritas acima) | Bases legais |
|---|---|---|
| Definição das configurações do seu dispositivo | Informações de identificação do produto Configurações dos aparelhos auditivos Dados relacionados ao corpo Preferências pessoais |
Execução de um contrato |
| Disponibilização das funções dos aplicativos e dispositivos que você ativou (é possível desativá-las parcialmente, mas essa ação poderá limitar a funcionalidade) | Tempo de uso e classificação do ambiente Movimentos físicos Dados de uso dos aparelhos auditivos |
Execução de um contrato |
| Ativação de uma função de emergência e contato com seu contato de emergência (se você ativar o recurso correspondente) | Movimentos físicos Dados de uso dos aparelhos auditivos Contatos de terceiros |
Execução de um contrato |
| Aprimoramento dos nossos aplicativos e dispositivos | Dados de uso dos aparelhos auditivos Registros técnicos |
Consentimento, se exigido pela legislação aplicável |
| Disponibilização de uma função de geolocalização (se ativada) | Informações de localização | Consentimento, se exigido pela legislação aplicável |
| Disponibilização de serviços ativados por voz (se ativados por você) | Gravações de áudio e transcrições | Consentimento, se exigido pela legislação aplicável |
| Enviar notificações ou confirmações administrativas importantes, bem como avisos técnicos sobre itens como atualizações e alertas de segurança | Informações de identificação do produto Dados de uso dos aparelhos auditivos |
Execução de um contrato |
Outras finalidades
| Finalidades | Categorias de dados (conforme descritas acima) | Bases legais |
|---|---|---|
| Realização de estudos clínicos | Informações de contato Dados de comunicação Informações de saúde e do paciente Número de Identificação Social |
Consentimento, se exigido pela legislação aplicável |
| Processamento de dados para fins de segurança, como prevenir o uso indevido de nossos Produtos e Serviços e investigar ou processar judicialmente qualquer possível ameaça ou uso indevido | Informações técnicas Registros técnicos |
Nosso interesse legítimo em garantir a segurança de nossos Produtos e Serviços |
| Enviar comunicações de marketing ou promocionais que podem ser baseadas em seu comportamento e informações pessoais, e que podem incluir notificações sociais, pesquisas ou outros boletins informativos, dependendo de suas configurações | Informações de contato Dados relacionados ao corpo Dados de comunicação Dados pessoais Informações de uso do site Informações de saúde e do paciente |
Consentimento, se exigido pela legislação aplicável |
| Cumprimento de obrigações legais | Todos os dados que possam ser legalmente solicitados a nós | Cumprimento de obrigações legais quando exigido por lei |
| Defesa de nossas pretensões jurídicas e proteção, investigação e prevenção contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais | Todos os dados, na medida permitida por lei | Nosso interesse legítimo em garantir a segurança de nossos Produtos e Serviços e defender nossas pretensões jurídicas |
| Transferência de dados em caso de aquisição da empresa | Todos os dados, na medida permitida por lei | Nosso interesse legítimo na compra ou venda de partes da empresa |
| Anonimização de dados pessoais para aprimorar nossos Produtos e Serviços | Todas as informações genéricas sobre o tipo de dispositivo móvel e o sistema operacional móvel utilizados para acessar e interagir com nossos Produtos e Serviços, bem como informações genéricas sobre os aparelhos auditivos, como marca, modelo e firmware utilizado por eles | Nosso interesse legítimo na criação de bancos de dados anonimizados para fins estatísticos, analíticos ou organizacionais |
Em casos específicos, poderemos realizar outras atividades de processamento de dados, desde que solicitemos expressamente seu consentimento. Você será informado sobre as finalidades do processamento e as categorias de dados envolvidas no momento da obtenção do seu consentimento.
Quando exigido por lei, obteremos seu consentimento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, entrando em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados. Consulte a seção Sobre nós desta Política de Privacidade para obter detalhes. Você também pode optar por não receber informações de marketing, como e-mails de marketing, a qualquer momento, usando as instruções fornecidas nas comunicações de marketing.
No caso de informações relacionadas à sua audição e localização, primeiro obteremos seu consentimento antes de usar esses dados. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento desativando o rastreamento de localização por meio das configurações do seu dispositivo ou, quando possível, usando as funções em nossos Produtos e Serviços para desligar o rastreamento de informações de geolocalização ou encerrando o acesso da Starkey à sua conta (por exemplo, por exclusão de um aplicativo móvel).
Se optar por ativar recursos de nossos aplicativos que gravam sua voz, solicitaremos seu consentimento antes da ativação. Você poderá desativar esses recursos a qualquer momento nas configurações do aplicativo.
COMO A STARKEY COLETA INFORMAÇÕES
Você fornece informações diretamente à Starkey
Nós coletamos as informações que você nos fornece ao adquirir e utilizar nossos Produtos e Serviços. Por exemplo, quando você faz o download de um aplicativo móvel da Starkey, para criar uma conta de usuário, emparelhar o aplicativo com seus aparelhos auditivos e ativar e utilizar recursos do aplicativo, pode ser necessário fornecer informações à Starkey. As informações fornecidas por você podem incluir Informações Pessoais como seu nome, endereço, data de nascimento, gênero, altura, peso e audiograma, assim como informações relacionadas à programação do seu aparelho auditivo, contatos de terceiros e quaisquer outros dados que você possa enviar em conexão com seu uso de nossos Produtos e Serviços.
Você fornece informações indiretamente à Starkey (coletadas através de tecnologias como cookies)
Nós utilizamos tecnologias de rastreamento, como cookies, para coletar informações sobre como você usa nossos Produtos e Serviços, e para fornecer a você serviços essenciais, funcionalidade e personalização de nossos Produtos e Serviços. Você pode consultar nossa Política de Cookies completa aqui.
Você autoriza um terceiro a fornecer suas informações à Starkey
Você pode autorizar um terceiro, como seu profissional de cuidados auditivos, a fornecer informações sobre você à Starkey. Por exemplo, você pode autorizar seu profissional de cuidados auditivos a fornecer suas informações pessoais com a Starkey, que podem incluir seus dados de contato, informações financeiras e informações de saúde. Também coletamos informações pessoais sobre você por meio de sites que administramos para terceiros, como profissionais de cuidados auditivos.
Como a Starkey compartilha informações pessoais
- Terceiros designados por você: Nós podemos compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros quando você nos instruir a fazê-lo. Um exemplo seria: se você identificar contatos de terceiros no recurso Alerta de queda de nossos Produtos e Serviços, e esses contatos concordarem em receber notificações, é possível que recebam certas informações pessoais a seu respeito.
- Processamento externo: Nós podemos compartilhar suas Informações Pessoas com nossos provedores de serviços terceirizados que fornecem serviços como análise de dados, processamento de pagamentos, tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, envio de e-mails e outros serviços semelhantes. Exigimos que nossos provedores de serviços terceirizados usem suas informações pessoais apenas para fornecer os serviços que solicitamos com base em nossas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança exigidas.
- Ativação de integrações e serviços de terceiros: Processamos as Informações Pessoais fornecidas por você para viabilizar integrações, serviços, recursos e outras ofertas de terceiros. Por exemplo, quando você faz determinadas perguntas ao recurso Assistente Inteligente em nossos aplicativos móveis, poderemos compartilhar suas solicitações com serviços de terceiros para processá-las e fornecer respostas a você.
- Por motivos legais: Nós podemos compartilhar suas Informações Pessoais conforme considerarmos necessário ou apropriado (a) para cumprir com as leis aplicáveis; (b) a pedido razoável de uma autoridade, órgão ou agência regulatória ou do poder executivo; (c) na condução ou defesa de reivindicações legais; (d) ao obtermos aconselhamento profissional (incluindo aconselhamento legal) referente a auditorias e ao nosso negócio e considerarmos que é de nosso legítimo interesse na administração de nosso negócio; (e) para fazer cumprir nossos acordos; e (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, assim como os seus e ou de outras pessoas. Não excluiremos as informações pessoais se forem relevantes a uma investigação ou discussão; as informações relevantes serão armazenadas até que tais problemas sejam totalmente resolvidos.
- Novo proprietário do nosso negócio: Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com um terceiro (novo proprietário) no caso de uma fusão, aquisição, dissolução ou venda de uma ou mais entidades do nosso negócio. Nesse caso, também estaríamos compartilhando suas informações pessoais com os consultores de terceiros relacionados à transação.
- Afiliadas: Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com outras empresas pertencentes à Starkey (afiliadas). Nossas filiais são obrigadas a proteger as informações pessoais de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.
POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES
Se você tiver um contrato com a Starkey, nós manteremos suas Informações Pessoais pelo termo do relacionamento contratual e para uso da Starkey conforme descrito nesta Política de Privacidade, conforme permitido pelas leis aplicáveis. A Starkey reterá suas informações pelo período adicional necessário para nos defendermos de processos judiciais. Quando processamos dados com base no seu consentimento, retemos e processamos esses dados até que você retire seu consentimento.
Se você solicitar que a Starkey exclua suas informações pessoais, a Starkey manterá um registro de sua solicitação para honrar o pedido no futuro. Starkey removerá as informações pessoais que você pediu para serem excluídas, estando sujeita a qualquer requisito legal de retenção ou exceções legais para solicitações de exclusão.
Disposições gerais
Alterações nesta política
Nós podemos alterar nossas práticas de privacidade e revisar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações significativas (informações que coletamos, como as usamos ou por quê), destacaremos essas alterações no início desta Política de Privacidade. Na medida máxima permitida por lei, quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade atualizada em nossos sites, e você aceitará as alterações pelo uso de nossos Produtos e Serviços. Recomendamos que reveja nossa Política de Privacidade com frequência ao usar nossos produtos e serviços, para se manter atualizado sobre as práticas de privacidade da Starkey.
Produtos, serviços e sites de terceiros
Esteja ciente de que quaisquer sites, aplicativos de software ou outros produtos ou serviços de terceiros com links ou acesso através dos sites, produtos ou serviços da Starkey são governados pelos termos de uso e políticas de privacidade dos terceiros. Antes de utilizar produtos ou serviços de terceiros, você deve analisar atentamente os respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Obrigado por utilizar nossos Produtos e Serviços, e por ler esta Política de Privacidade. Agradecemos seus comentários ou perguntas. Se tiver algum comentário, recomendamos que entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em qualquer um dos meios a seguir:
Starkey Laboratories, Inc.
Attn: Data Protection Officer
6700 Washington Avenue S.
Eden Prairie, MN 55344
1-800-627-5762
Data_Privacy@starkey.com
Anexo do EEE/Reino Unido/Suíça
Seus direitos de proteção de dados nos termos do GDPR e da FADP
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e/ou na Suíça, terá determinados direitos de proteção de dados nos termos do GDPR ou da FADP, conforme aplicável.
- Direito de acesso às informações sobre como suas Informações Pessoais são processadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas, bem como o direito de receber uma cópia desses dados.
- Direito à retificação de Informações Pessoais inexatas ou incompletas.
- Direito à exclusão de suas Informações Pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à restrição do processamento de suas Informações Pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados, que permite receber determinadas Informações Pessoais em formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, bem como solicitar sua transmissão a outra organização, quando tecnicamente viável.
- Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento quando nos basearmos nele como fundamento legal para o processamento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes dessa retirada.
Além disso, você tem o DIREITO DE SE OPOR ao processamento de suas Informações Pessoais em determinadas circunstâncias, inclusive ao processamento para fins de marketing direto. Poderão existir motivos legítimos que prevaleçam sobre seus interesses e nos permitam continuar processando suas Informações Pessoais. Nesse caso, restringiremos o processamento das Informações Pessoais e as processaremos exclusivamente para as finalidades que especificaremos a você.
Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco em:
Starkey Laboratories, Inc.
Attn: Data Protection Officer
6700 Washington Avenue S.,
Eden Prairie, MN 55344
1-800-627-5762
Data_Privacy@starkey.com
Em sua solicitação, indique claramente (a) quais são as Informações pessoais em questão e (b) quais dos direitos acima você gostaria de aplicar. Para sua proteção, podemos precisar verificar sua identidade antes de implementar sua solicitação. Tentaremos atender à sua solicitação, geralmente dentro de um mês, e informaremos se precisarmos de mais tempo.
Observe que, de acordo com a legislação aplicável, esses direitos podem ser qualificados, por exemplo, quando suas informações estiverem sendo usadas em processos judiciais. Podemos precisar reter certas informações para fins de manutenção de registros ou para concluir quaisquer transações que você iniciou antes de solicitar a alteração ou exclusão, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, para fins regulamentares).
O representante da Starkey na União Europeia para fins do Artigo 27 do GDPR é:
Starkey Laboratories (Germany) GmbH
Weg beim Jäger 218, 22335 Hamburg, Germany
+49 40 4294730
Dados de contato do Diretor de Proteção de Dados do representante na União Europeia:
Mauß Datenschutz GmbH
Neuer Wall 10, 20354 Hamburg, Germany
datenschutz@datenschutzbeauftragter-hamburg.de
Ao receber nossos e-mails promocionais, você também pode cancelar a inscrição ou desinscrever-se clicando no link fornecido nos e-mails. Você não pode optar por cancelar o recebimento de comunicações administrativas (por exemplo, comunicações relacionadas ao uso de nossos produtos e serviços, ou relacionadas aos seus cuidados auditivos que estamos fornecendo).
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente caso considere que o processamento de suas Informações Pessoais viola a legislação aplicável de proteção de dados. Uma lista das autoridades supervisoras do Espaço Econômico Europeu está disponível aqui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), não coletaremos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais do indivíduo.
Transferências internacionais de dados para o EEE/Reino Unido/Suíça
Quando permitido pela lei aplicável, os Produtos e Serviços da Starkey podem ser entregues através de servidores e outros recursos técnicos em vários países, incluindo os Estados Unidos. Portanto, se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, suas Informações Pessoais poderão ser transferidas e processadas fora do país ou da região em que você se encontra, inclusive fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça. Se transferirmos Informações Pessoais para fora do país ou região em que você está localizado, adotaremos medidas para proteger e salvaguardar suas informações pessoais, em geral, tornando a transferência sujeita aos Princípios dos Marcos de Privacidade de Dados UE/Reino Unido/Suíça-EUA e realizando-a em conformidade com esta Política de Privacidade.
A Starkey participa do Marco de Privacidade de Dados UE-EUA, da Extensão do Reino Unido ao Marco de Privacidade de Dados UE-EUA e do Marco de Privacidade de Dados Suíça-EUA (conjuntamente, os “Marcos de Privacidade de Dados”), conforme estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos. A Starkey certificou ao Departamento de Comércio dos Estados Unidos que cumpre os Princípios dos Marcos de Privacidade de Dados no que diz respeito ao processamento de Informações Pessoais recebidas da União Europeia, do Reino Unido e de Gibraltar e da Suíça. Clique em https://www.dataprivacyframework.gov/ para saber mais sobre os Marcos de Privacidade de Dados. Em caso de conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios dos Marcos de Privacidade de Dados, prevalecerão os Princípios.
Se a Starkey transferir a terceiros Informações Pessoais recebidas nos termos dos Marcos de Privacidade de Dados, o processamento dessas Informações Pessoais por esses terceiros também deverá cumprir nossas obrigações decorrentes dos Marcos de Privacidade de Dados. Permaneceremos responsáveis, nos termos desses Marcos, por qualquer descumprimento por parte dos terceiros, salvo se comprovarmos que não somos responsáveis pelo evento que deu origem ao dano.
A Starkey está sujeita aos poderes de investigação e fiscalização da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Em determinadas situações, a Starkey poderá ser obrigada a divulgar as Informações Pessoais que processa nos termos dos Marcos de Privacidade de Dados em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Monitoramos os desenvolvimentos relacionados às transferências internacionais de dados, incluindo os Marcos de Privacidade de Dados, e poderemos modificar nossas práticas conforme necessário para manter a conformidade com a legislação aplicável. Nesse caso, atualizaremos esta Política de Privacidade.
Reclamações e resolução de controvérsias
A Starkey está comprometida em solucionar reclamações relacionadas aos Marcos de Privacidade de Dados. As pessoas que estão na União Europeia, no Reino Unido e na Suíça que tenham dúvidas ou reclamações sobre o tratamento que conferimos às Informações Pessoais recebidas com base nos Marcos de Privacidade de Dados deverão entrar inicialmente em contato com o Diretor de Proteção de Dados da Starkey pelo e-mail Data_Privacy@starkey.com.
Caso tenha reclamações relacionadas aos Marcos de Privacidade de Dados que a Starkey não consiga solucionar diretamente, optamos por cooperar com o Centro Internacional para Resolução de Controvérsias (o “ICDR”). O ICDR é um prestador de serviços de resolução alternativa de controvérsias com sede nos Estados Unidos. Caso não receba em tempo hábil uma confirmação de recebimento de sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF ou considere que não solucionamos satisfatoriamente sua reclamação relacionada a esses Princípios, acesse https://go.adr.org/dpf_irm.html para obter mais informações ou apresentar uma reclamação. Os serviços do ICDR são disponibilizados gratuitamente a você.
Em determinadas condições, uma opção de arbitragem vinculante para tratar de reclamações que permaneçam sem solução após o esgotamento dos demais meios poderá estar disponível. Para obter mais informações, consulte o Anexo I dos Princípios do Marco de Privacidade de Dados UE-EUA em: Anexo I do DPF.
Anexo dos EUA
Leis estaduais de privacidade dos EUA
Você poderá ter determinados direitos relacionados às suas Informações Pessoais, dependendo do estado em que reside legalmente. Esses direitos estão sujeitos aos fatos pertinentes às suas circunstâncias individuais e à legislação aplicável. Abaixo estão as categorias gerais de direitos relacionados às Informações Pessoais. Para sua conveniência, ao final de cada categoria indicamos determinados estados dos EUA cujas leis de privacidade poderão conceder um ou mais direitos relacionados a essa categoria. Consulte as leis de seu estado para obter mais informações. Fornecemos essas informações apenas como referência. A Starkey não pode prestar assessoria jurídica a você. Se você reside na Califórnia, consulte abaixo o Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia para conferir informações adicionais.
Direito de acesso: Você poderá ter o direito de acessar as informações ou categorias de informações que coletamos sobre você, as informações ou categorias de informações compartilhadas com terceiros, os terceiros específicos ou as categorias de terceiros com quem essas informações foram compartilhadas ou alguma combinação de informações semelhantes. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE e IA em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito à correção: Você poderá ter o direito de solicitar a correção de Informações Pessoais incorretas ou desatualizadas. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, VA) (DE em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito à exclusão: Você poderá ter o direito de solicitar que excluamos suas Informações Pessoais em determinadas condições. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE e IA em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito de se opor a determinados tipos de processamento: Você poderá ter o direito de restringir nossa capacidade de processar suas Informações Pessoais para fins de criação de perfis e publicidade direcionada ou em razão de seu caráter especialmente sensível. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito à portabilidade: Você poderá ter o direito de solicitar que uma cópia de suas Informações Pessoais seja disponibilizada em um formato de arquivo de uso corrente. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE e IA em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito de recusar a venda: Você poderá ter o direito de recusar a venda de suas Informações Pessoais a terceiros. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, UT, VA) (DE e IA em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito de consentir com o processamento de dados confidenciais: Você poderá ter o direito de fornecer seu consentimento antes que possamos processar determinadas Informações Pessoais confidenciais. (CO, CT, MT, OR, TX, VA) (DE em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito de se opor à tomada de decisões automatizadas: Você poderá ter o direito de nos impedir de tomar decisões a seu respeito exclusivamente com base em um processo automatizado, sem intervenção humana. (CA, CO, CT, MT, OR, TX, VA) (DE e IA em vigor desde 1º de janeiro de 2025) (TN em vigor desde 1º de julho de 2025) (IN em vigor desde 1º de janeiro de 2026)
Direito de ação privada: Você poderá ter o direito de pleitear indenização civil por violações da legislação de privacidade. (CA)
Você poderá exercer seus direitos entrando em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail Data_Privacy@starkey.com ou pelo telefone 1‑800‑627‑5762. As solicitações para exercer esses direitos estão sujeitas à nossa capacidade de verificar de maneira razoável as informações pertinentes, incluindo sua identidade, as Informações Pessoais que fundamentam sua solicitação e a legislação aplicável.
COMO A STARKEY PROTEGE AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
A Starkey trabalha para proteger as informações que coletamos, incluindo através do emprego de medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso, perda, mau uso, corrompimento, alteração e destruição não autorizados. A Starkey utiliza meios comercialmente aceitos para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia, mas não podemos garantir sua segurança absoluta.
Entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados imediatamente se tiver motivos para acreditar que suas Informações Pessoais ou qualquer um de nossos Produtos e Serviços não são seguros ou foram acessados sem autorização. Se você receber uma comunicação que parece ser da Starkey e que acredita ser suspeita, não a abra ou responda e entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados.
A Comissão Federal de Comércio dos EUA fornece mais informações sobre como é possível se proteger contra roubo de identidade no site a seguir: https://www.consumer.ftc.gov/topics/online-security.
AVISO DE PRIVACIDADE PARA RESIDENTES DA CALIFÓRNIA
A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA, da sigla em inglês) exige que forneçamos aos residentes da Califórnia certas informações sobre como tratamos suas Informações Pessoais.
Categorias de informação pessoal da CCPA
A Starkey coleta as seguintes categorias de informações pessoais identificadas na CCPA:
- Identificadores
- Registros de clientes
- Biometria
- Internet ou atividade na rede
- Geolocalização
- Sensorial
- Profissional ou emprego
- Inferências
Conforme descrito em mais detalhes nesta Política de Privacidade, a Starkey coleta essas informações quando você visita nossos sites ou compra e usa nossos produtos e serviços. Coletamos suas informações pessoais porque são necessárias para fornecer, operar, manter e apoiar nossos produtos e serviços, bem como para administrar e promover nossos negócios. Consulte as outras seções de nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes, incluindo as seções Por que a Starkey coleta suas informações pessoais e Como a Starkey coleta suas informações pessoais.
Exercendo seus direitos
Os residentes da Califórnia têm o direito de fazer as seguintes solicitações, até duas vezes a cada 12 meses:
- O direito de solicitar informações pessoais específicas que a Starkey coletou a seu respeito.
- O direito de solicitar que a Starkey divulgue quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos ou vendemos.
- O direito de solicitar que a Starkey exclua informações pessoais que a Starkey coletou a seu respeito (sujeita a certas exceções).
- O direito de optar pela venda de suas informações pessoais.
Você pode exercer seus direitos de acesso e exclusão de dados ao:
- Enviando um e-mail para Data_Privacy@starkey.com; ou
- Ligar para nosso Diretor de Proteção de Dados em 1-800-627-5762
Esta seção não aborda ou se aplica ao nosso tratamento de informações de saúde protegidas que estão sujeitas à HIPAA ou California Medical Information Act, incluindo quaisquer dados que coletamos por meio de seus aparelhos auditivos ou do aplicativo Thrive, ou qualquer outra informação pessoal sujeita a uma isenção sob a Seção 1798.145(c) – (f) da CCPA.
A Starkey não comercializa suas informações em troca de dinheiro. Divulgamos suas informações a determinados terceiros que nos fornecem serviços valiosos, como serviços analíticos e de publicidade, o que não acreditamos ser considerada uma “venda” de acordo com a CCPA. As categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais nos últimos 12 meses incluem integrações de terceiros para publicidade e análise de sites.
Se você quiser ser incluído no registro “Não Venda Minhas Informações Pessoais” que mantemos, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados através do e-mail Data_Privacy@starkey.com. Após 12 meses, podemos solicitar que você atualize suas preferências.
O Código Civil da Califórnia § 1798.83 permite que nossos visitantes residentes na Califórnia solicitem certas informações a respeito de nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, entre em contato conosco e indique se você é um residente da Califórnia.
A lei da Califórnia exige que informemos você como respondemos aos sinais de “Não rastrear” do navegador da web. No momento, nossos sites não são capazes de oferecer suporte a códigos “Não rastrear”. Atualmente, a Starkey não responde ou toma nenhuma ação em relação às solicitações de “Não rastrear”.
Não discriminação
A Starkey não penalizará você, nem discriminará contra você, por exercer seus direitos de acordo com a CCPA. Em conformidade com a CCPA, caso você decida exercer seus direitos de acordo com a CCPA, a Starkey não irá: (i) negar bens e serviços a você; (ii) cobrar de você preços ou taxas diferentes por bens e serviços, incluindo através do uso de descontos, benefícios ou penalidades; (iii) fornecer a você um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços; ou (iv) ameaçar ou sugerir que você receba um nível diferente de bens ou serviços.
CONFIGURAÇÃO DE NAVEGADOR “NÃO RASTREAR”
“Não rastrear” é uma preferência que você pode definir em seu navegador web para informar aos sites que você visita que você não deseja ser rastreado. A configuração “Não rastrear” deve ser suportada pelo site acessado para ser eficaz. No momento, a Starkey não oferece suporte a códigos de navegador para “Não rastrear”. Portanto, no momento, a Starkey não responde ou toma nenhuma ação em relação às solicitações de “Não rastrear”.
INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CRIANÇAS
Os Produtos e Serviços da Starkey não são direcionados a crianças com menos de 13 anos de idade. Consistente com a lei dos Estados Unidos, especificamente a Children's Online Privacy Protection Act de 1998 (COPPA), não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos nos Estados Unidos sem o consentimento dos pais ou responsável legal do indivíduo. Entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados se você acredita que recebemos informações pessoais de uma criança sem o devido consentimento dos pais ou responsável legal.